En tant qu'organisation à but non lucratif, la majeure partie de votre personnel est probablement composée de bénévoles. Ces personnes consacrent leur temps et leur énergie à aider la communauté par l'intermédiaire de votre organisation. Bien que ces personnes offrent leurs services sans attendre de rémunération, elles ont tout de même besoin d'être supervisées pour s'assurer que leur travail est effectué correctement.
En outre, il est essentiel que votre organisation sélectionne correctement ses bénévoles afin de minimiser le risque de préjudice pour les membres de la communauté que vous tentez de servir et pour les autres bénévoles eux-mêmes.
Quelle que soit la manière dont votre organisation recrute des bénévoles (bouche à oreille, site web de votre entreprise ou programmes d'inscription), il est impératif que vous mettiez en place un processus de sélection rigoureux. Cet outil efficace de gestion des risques contribuera à prévenir tout préjudice inutile. En outre, la sélection des bénévoles permettra à votre organisation de choisir la meilleure personne pour le poste à pourvoir.
L'objectif ultime à la fin du processus de sélection est de répondre aux questions suivantes :
- La personne présente-t-elle un risque de préjudice pour les membres de la communauté que l'organisation sert ?
- La personne présente-t-elle un risque de préjudice pour les membres du personnel, les superviseurs et le conseil d'administration de l'organisation ?
- Le poste présente-t-il un risque pour la personne qui postule ?
- La personne comprend-elle les responsabilités liées au poste et les attentes de l'organisation ?
Types de risques :
Il existe quatre types de risques qu'une personne peut présenter pour l'organisation, le personnel et la communauté. Le processus de filtrage mis en place par l'organisation doit permettre d'identifier ces risques et d'éliminer les personnes qui les présentent.
- Atteinte à l'intégrité physique : agression physique ou sexuelle, maltraitance d'enfants, blessures causées par l'utilisation abusive de véhicules et l'utilisation d'un mauvais jugement entraînant des blessures.
- Préjudice émotionnel : harcèlement sexuel, insultes raciales, discrimination religieuse, remarques sexistes, injures et insultes sur les handicaps.
- Vol ou détérioration de biens : Vol d'argent aux membres de la communauté et au personnel, détournement de fonds, accidents de véhicules et comportement imprudent entraînant la destruction de biens.
- Violations de la vie privée : Discussion d'informations confidentielles sans autorisation
La consommation de drogues et/ou d'alcool peut également amener les volontaires à infliger des dommages. Le processus de sélection doit également porter sur les problèmes de toxicomanie.
Liste de contrôle pour la supervision des bénévoles :
Pour vous assurer que votre organisation est bien préparée à la gestion des bénévoles, déterminez si votre organisation a mis en place les éléments suivants :
- Une description de tous les postes de bénévoles décrivant les tâches et les fonctions attendues.
- Maintenir et distribuer un manuel de sécurité pour les bénévoles à utiliser pendant la formation.
- Établir une politique de règlement des griefs pour le cas où les bénévoles ne seraient pas satisfaits de leur travail au sein de l'organisation.
- Veiller à ce que tous les bénévoles signent une décharge reconnaissant les politiques de l'organisation.
- Établir des normes disciplinaires pour les volontaires.
- Former tous les membres du personnel et les superviseurs qui sont en contact avec les volontaires à la manière d'interagir avec eux.
En savoir plus :
En gardant à l'esprit les conseils ci-dessus, il est possible de prévenir les sinistres et les pertes.
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