Soutien expérimenté en matière de réclamations
Axis Insurance apporte des décennies d'expérience à chaque demande d'indemnisation. Notre connaissance approfondie du secteur vous permet de ne pas naviguer seul dans ce processus. Nous vous offrons un soutien et une assistance complets, à chaque étape du processus.
Pendant que la compagnie d'assurance règle votre sinistre, n'oubliez pas qu'Axis est toujours là pour vous. Nous vous apportons notre soutien et notre expertise pour défendre au mieux vos intérêts et faciliter une résolution équitable.
Pour une assistance immédiate, il est souvent plus rapide de contacter directement la compagnie d'assurance si vous avez ses coordonnées. Vous pouvez également vous adresser directement à votre courtier Axis pour obtenir des conseils et un soutien d'experts.
Introduire une réclamation
Pour initier une réclamation, nous vous conseillons de contacter un membre de votre équipe de service Axis, votre compagnie d'assurance directement, ou d'appeler la ligne téléphonique 24 heures sur 24 ci-dessus.
1
Signaler l'incident
Informez rapidement votre représentant Axis Insurance de l'incident. Contactez-le par téléphone ou par e-mail, idéalement dans les 24 heures, afin de garantir une action rapide.
2
Prévenir les pertes supplémentaires
Avant de déclarer le sinistre ou de désigner un évaluateur, prenez des mesures immédiates pour éviter d'aggraver les dommages corporels ou matériels.
3
Soumettre la documentation
Remplissez rapidement tous les documents nécessaires à la déclaration de sinistre et envoyez-les à Axis ou à l'expert en sinistres qui vous a été attribué, accompagnés de toutes les pièces justificatives telles que les photographies des dommages, les numéros de police, les relevés de propriété, etc.
4
Éviter d'admettre la responsabilité
Si vous signalez l'incident à votre représentant du groupe Axis Insurance par téléphone, télécopie ou courrier électronique, idéalement dans les 24 heures, abstenez-vous de vous prononcer sur la responsabilité à quelque stade que ce soit.
FAQ
Pour déposer une demande d'indemnisation, contactez directement votre courtier d'Axis Insurance pour obtenir de l'aide ou appelez la ligne téléphonique 24 heures sur 24 mentionnée ci-dessus. Si vous avez les coordonnées de votre compagnie d'assurance, vous pouvez également les contacter immédiatement. Ainsi, votre demande d'indemnisation sera initiée rapidement, ce qui permettra un traitement et une assistance dans les meilleurs délais.
En cas d'accident, il est important de rassembler des informations complètes pour votre demande d'indemnisation. Recueillez les noms, les coordonnées et les informations relatives à l'assurance de toutes les parties impliquées. Notez également les témoins éventuels et obtenez leurs coordonnées. Rédigez une description détaillée de l'incident et des dommages subis. Ces informations sont essentielles pour un traitement complet et efficace de votre demande d'indemnisation.
Une fois votre demande d'indemnisation déposée, elle sera examinée par un expert désigné. Cet expert enquêtera sur l'incident et évaluera les dommages, en veillant à ce que votre demande corresponde à votre couverture. Il communiquera avec vous tout au long de la procédure afin d'obtenir un règlement rapide et efficace. L'objectif est de gérer efficacement votre demande d'indemnisation, en vous apportant clarté et soutien à chaque étape.
L'augmentation de votre prime après un sinistre dépend de plusieurs facteurs, notamment de vos antécédents en matière de sinistres, des spécificités de votre contrat d'assurance et de votre relation avec l'assureur. Souvent, un seul sinistre n'entraîne pas nécessairement une augmentation de la prime. Chaque situation est unique et les ajustements de primes sont effectués sur la base d'un examen complet de tous les facteurs pertinents. Il est important de comprendre que l'assurance est adaptée aux circonstances individuelles et que vos antécédents en matière de sinistres jouent un rôle important dans cette détermination.
Si vous êtes en désaccord avec une décision prise par la compagnie d'assurance ou un expert tiers, Axis peut vous aider. En tant que courtier, nous pouvons faciliter les discussions, fournir des informations supplémentaires et défendre vos intérêts. Bien que la décision finale revienne à l'assureur, notre rôle est de vous soutenir et de vous guider en cas de problème ou de litige afin de trouver une solution équitable.
Le délai de traitement d'une demande d'indemnisation peut varier considérablement, car il dépend de la complexité de la demande et de la rapidité des informations et des documents fournis. En tant que courtier, Axis Insurance assurera la liaison avec la compagnie d'assurance en votre nom et veillera à ce que votre demande d'indemnisation soit traitée efficacement. Bien que nous ne contrôlions pas la rapidité de la procédure, nous vous tiendrons informé et vous soutiendrons tout au long du processus, en nous efforçant d'obtenir une solution rapide.