L'erreur humaine est l'une des plus grandes menaces pour la cybersécurité d'une organisation. Alors que le travail à distance se poursuit en raison de la pandémie de COVID-19, les travailleurs canadiens font état d'épuisement, ce qui peut entraîner davantage d'erreurs en matière de cybersécurité. Selon le récent World Trend Index de Microsoft, les Canadiens ont davantage tendance à s'épuiser au cours de leur journée de travail : 47 % d'entre eux se sentent épuisés, contre 39 % à l'échelle mondiale, et 51 % se sentent stressés, contre 42 % à l'échelle mondiale.
Voici comment l'épuisement des travailleurs à distance peut avoir un impact sur la cybersécurité d'une organisation :
Lorsque les organisations ont commencé à adopter le travail à distance au début de la pandémie, les équipes informatiques et de sécurité ont eu tendance à se concentrer sur la protection des systèmes de soutien au travail à distance installés à la hâte. Cependant, un an plus tard, alors que les systèmes deviennent plus sûrs, le risque d'erreur humaine est plus menaçant que jamais.
Augmentation du stress et des distractions :
Dans son rapport sur la psychologie de l'erreur humaine, la société de sécurité Tessian a constaté que le stress, la distraction et les perturbations sur le lieu de travail incitaient les gens à commettre des erreurs au travail. En fait, 43 % des employés ont déclaré avoir commis des erreurs ayant des répercussions sur la cybersécurité pour eux-mêmes ou pour leur entreprise alors qu'ils étaient stressés ou distraits.
Augmentation des escroqueries :
Selon un rapport récent du groupe de travail anti-hameçonnage (Anti-Phishing Working Group - APWG), un organisme à but non lucratif, il y a eu une augmentation des attaques d'hameçonnage en ligne ciblant le webmail et d'autres services basés sur le cloud computing depuis le début de la pandémie de COVID-19. Les experts en cybersécurité ont averti que les travailleurs à distance sont particulièrement vulnérables aux escroqueries par hameçonnage.
Augmentation de la demande :
Lorsque les travailleurs à distance sont distraits, stressés ou souffrent d'épuisement professionnel, le coût peut être préjudiciable aux organisations. La demande moyenne de rançon au Canada a augmenté de 33 % depuis la fin de 2019, pour atteindre une moyenne actuelle de 111 605 $. Alors que la fraude en ligne et les tentatives de vol d'informations personnelles, financières et d'entreprise se poursuivent, il est plus important que jamais pour les organisations de renforcer la sensibilisation à la cybersécurité et de lutter contre l'épuisement professionnel des employés.
