Lorraine Palmer

Chef d'équipe, réclamations

Lorraine Palmer est chef d'équipe au sein du département "Claims" d'Axis. Elle gère une équipe de trois personnes, en se concentrant sur le mentorat, la motivation et le soutien pour développer leurs points forts et surmonter les difficultés. Grâce à des séances de coaching régulières, Lorraine est à l'écoute de leurs questions et de leurs préoccupations et les aide à progresser et à se développer. Se rendre disponible pour son équipe tous les jours est une priorité absolue - une priorité qui aide à créer un groupe fort et confiant qui répond aux besoins de ses clients.

Lorraine a plus de 26 ans d'expérience dans le secteur de l'assurance. Elle a commencé en 1999 par s'occuper des sinistres et des cautions, puis a acquis de l'expérience en tant que gestionnaire de comptes commerciaux pendant dix ans dans divers secteurs. Elle a ensuite passé une dizaine d'années à gérer des sinistres commerciaux et personnels avant d'occuper le poste de chef d'équipe. Les antécédents de Lorraine lui ont permis d'acquérir une grande expertise dans les domaines de l'automobile, de l'assurance dommages, de la responsabilité professionnelle et de la construction. Elle est titulaire de licences dans toutes les provinces canadiennes, à l'exception du Québec.

Tout au long de sa carrière, elle a partagé ses connaissances et son expérience avec ses collègues, en présentant aux équipes d'assurance des entreprises la fréquence des sinistres, les tendances et les changements qui façonnent le secteur. Contribuer à la formation des autres renforce à la fois son équipe et le service qu'elle fournit.

Chez Axis, nous sommes convaincus que la connaissance du fonctionnement du risque est la clé de la réussite. Aider les clients à comprendre comment leurs polices réagissent aux sinistres - et les guider dans des scénarios de sinistres difficiles - est au cœur du travail de Lorraine. En faisant preuve d'empathie, de transparence et de rigueur, elle contribue à améliorer l'expérience des sinistres, ce qui permet aux clients de rester fidèles et confiants à long terme.

En dehors de son travail, Lorraine rend service à sa communauté en soutenant les collectes de nourriture et les dons de Project Share. Dans son temps libre, elle reste active en faisant du sport, en regardant des films allant des arts martiaux aux romans d'amour, et passe des moments agréables à assister à des concerts de K-Pop avec sa fille. Lorraine aime également lire des romans d'amour et des romans policiers et découvrir de nouvelles recettes dans sa cuisine.