Une société de courtage fondée sur l'histoire et les relations humaines
Treasures Insurance est au service des communautés de toute l’Alberta depuis 1945. Pour Scott Treasure, cette histoire était indissociable du présent, une responsabilité qu’il assumait à travers chacune des décisions qu’il prenait en tant que dirigeant. Il décrit Treasures comme une entreprise fondée pour être une valeur sûre au fil des décennies et des changements. Sa réputation s’est forgée grâce à sa constance, à son professionnalisme, à ses relations de longue date et à des décisions quotidiennes prises avec soin.
Lorsque Scott a pris les rênes de l'entreprise, il a mis l'accent sur la gestion responsable. Il s'est attaché en priorité à préserver la culture d'entreprise de Treasures, ses relations avec ses clients et sa réputation, tout en guidant l'entreprise vers l'avenir. Selon lui, cette société de courtage a toujours été caractérisée par la continuité, une prise de décision rigoureuse et le respect des personnes qui l'ont bâtie ainsi que des clients qu'elle sert.
Trois générations à l'origine d'une même entreprise
Pour Scott, Treasures est une entreprise façonnée par chaque génération, de manière distincte mais liée. Il attribue à son grand-père le mérite d’avoir posé les fondements de l’esprit d’entreprise. Ce dernier a lancé l’activité à partir de rien, en associant l’immobilier et l’assurance à une époque où cette voie exigeait un véritable courage et une grande résilience. Cet état d’esprit des débuts a ancré l’indépendance et l’esprit de résolution des problèmes qui allaient définir Treasures pendant des décennies.
Lorsque le père de Scott a pris les rênes de l'entreprise, l'accent a été mis sur une croissance réfléchie. Sous sa direction, la société de courtage a étendu sa présence physique à davantage de localités à travers l'Alberta, tout en veillant à ce que cette croissance s'effectue de manière rigoureuse.
Lorsque vint le tour de Scott de prendre les rênes, il s’attacha à s’appuyer sur ce qui avait déjà fait ses preuves. Son leadership alliait une vision entrepreneuriale à une responsabilité à long terme, toujours ancrée dans une compréhension de l’histoire de l’entreprise.
Un engagement profond en faveur d'un serviceaxé sur le client
Au cœur de Treasures Insurance se trouve une conviction profonde dans le modèle du courtier. Pour Scott, cette conviction incarne la responsabilité mise en pratique. À ses yeux, être courtier, c’est représenter ses clients en toute indépendance et en défendant leurs intérêts. Cette indépendance permet aux courtiers d’offrir un véritable choix et d’accompagner leurs clients tout au long du processus de déclaration de sinistre, souvent durant les moments les plus difficiles de leur vie.
Un service axé sur le client va bien au-delà de la simple souscription d'une assurance. Chez Treasures, cela consiste notamment à aider les personnes à se remettre d'événements imprévus, à les accompagner dans des situations complexes et à garantir l'équité tout au long du processus. Cette approche a permis de forger une confiance durable avec nos clients et d'asseoir notre crédibilité dans l'ensemble du secteur.
Collaboration au sein du secteur
L'une des leçons les plus marquantes que Scott a tirées de son père concerne la manière d'aborder la concurrence. Issu d'un secteur où la rivalité est plus marquée, Scott se souvient avoir dû revoir son point de vue. Dans le secteur du courtage, la collaboration prime souvent sur la concurrence, en particulier dans un environnement fortement réglementé où la défense commune des intérêts profite tant aux clients qu'à l'ensemble du secteur.
Cette conviction a guidé l’engagement profond de Scott, qui a dépassé le cadre de sa propre société de courtage pour l’amener à occuper des postes de direction au sein du secteur. Au cours de sa carrière, il a occupé les fonctions de président de l’Association des courtiers d’assurance de l’Alberta (IBAA) et de l’Association des courtiers d’assurance du Canada (IBAC). Ces mandats témoignent d’un engagement significatif qui s’est étendu bien au-delà de ses responsabilités quotidiennes, exigeant beaucoup de temps, d’énergie et un dévouement à long terme pour faire progresser le secteur du courtage. À travers ce travail, Scott s’est attaché à défendre les intérêts des courtiers, à renforcer les normes professionnelles et à soutenir une évolution positive au sein du secteur canadien de l’assurance.
Constituer une équipe qui dure dans le temps
Lorsqu’on lui demande ce dont il est le plus fier, Scott cite en premier lieu les collaborateurs et la culture d’entreprise de Treasures Insurance. De nombreux employés ont passé des décennies au sein de la société de courtage, créant ainsi une continuité qui allait bien au-delà des rôles individuels. Cette longue ancienneté a permis de préserver le savoir-faire institutionnel et de renforcer un environnement de travail fondé sur le respect, la confiance et l’engagement à long terme, des valeurs dont les clients ont pu faire l’expérience directe.
Malgré sa taille, Treasures assumait régulièrement des rôles de premier plan au-delà de ses propres murs. Scott décrit cette société de courtage comme une entreprise qui a toujours su jouer dans la cour des grands. La création d’Excel Insurance Group en est un exemple flagrant. Initialement conçu pour résoudre les difficultés d’accès au marché, ce groupe a permis à Treasures et à d’autres courtiers de collaborer plus efficacement et d’offrir davantage d’avantages à leurs clients. Cette approche stratégique et collaborative reflétait la manière dont Treasures fonctionnait à tous les niveaux, en mettant l’accent sur l’expertise, le partenariat et la valeur à long terme.
Une collaboration tout à fait naturelle avec Axis Insurance
Scott décrit ce rapprochement avec Axis Insurance comme une évolution naturelle des valeurs de Treasures. Les deux organisations partagent le même engagement en faveur de l’expérience client, d’une prise de décision réfléchie et d’une conduite des affaires intègre. Pour Scott, cette philosophie commune a été le facteur déterminant. Alors que le secteur continue d’évoluer, il considère ce rapprochement comme un moyen de préserver la continuité, en veillant à ce que la confiance que Treasures a su bâtir au fil des décennies reste solidement ancrée.
Chez Treasures, le principe directeur a toujours été clair. L'assurance, c'est avant tout une affaire de personnes. La défense des intérêts de nos clients, l'intégrité et une attention sincère sont les piliers qui permettent de maintenir des relations durables, quelles que soient les évolutions du secteur. Alors que Treasures Insurance entame un nouveau chapitre de son histoire aux côtés d'Axis Insurance, cet héritage se perpétue. Les valeurs qui ont façonné cette société de courtage pendant plus de 80 ans restent profondément ancrées et continuent de tracer la voie à suivre.
