Conseils en matière de contrôle des pertes pour les sociétés de gestion de biens immobiliers résidentiels

La gestion d'une propriété - qu'il s'agisse d'un appartement, d'une copropriété ou d'un logement similaire - peut représenter un défi, en particulier du point de vue de la gestion des risques. Même si un gestionnaire immobilier ne s'occupe que d'un seul espace, il est confronté à de nombreux risques - des risques qui peuvent provenir de diverses sources et entraîner en un instant des milliers de dollars de dommages et une perte de revenus potentiels. Cette ressource fournit un résumé des risques courants auxquels les gestionnaires immobiliers doivent faire face et comprend des stratégies utiles qu'ils peuvent utiliser pour prévenir les sinistres.

Dégâts des eaux
L'eau est l'une des causes les plus courantes de dégâts matériels. Les dégâts des eaux ne sont pas seulement coûteux, ils peuvent aussi créer des risques potentiels pour la santé. De plus, un incident dans une unité peut facilement affecter d'autres parties de votre immeuble, y compris les parties communes et les appartements des autres résidents.

• S'assurer que les pompes de puisard sont en état de marche.
• Inspecter les toits pour vérifier que les systèmes de drainage sont exempts de débris et fonctionnent correctement.
• Identifiez les zones de votre bâtiment qui sont susceptibles de recevoir des quantités inhabituelles de neige ou de pluie.
• Évaluez souvent les fenêtres. Renouvelez le calfeutrage et réparez les produits d'étanchéité lors de l'inspection des fenêtres.
• Évaluer les murs extérieurs après des périodes de pluie prolongées ou intenses.
• Débarrasser les drains, les gouttières et les tuyaux de descente des débris.
• Assurez-vous que les appareils électroménagers, ainsi que les accessoires de la cuisine et de la salle de bains, sont en bon état de fonctionnement et ne fuient pas l'eau (
  ).
• Établir des procédures que les résidents peuvent utiliser pour signaler les dégâts causés par l'eau.
• Élaborer un plan de prévention et d'intervention en cas de dégâts des eaux.
• Documenter les dégâts des eaux lorsqu'ils se produisent.

Dommages causés par l'incendie
Contrairement aux maisons individuelles, les incendies dans les appartements et les strates peuvent toucher plusieurs résidents à la fois, voire déplacer des centaines de personnes en même temps. Les propriétaires et les gestionnaires de biens immobiliers doivent maintenir des conditions de sécurité pour les occupants en tenant compte de divers risques d'incendie potentiels.

• Veillez à ce que l'adresse de votre bâtiment soit clairement visible, afin que les pompiers et le personnel d'urgence puissent facilement trouver votre propriété.
• Veiller à ce que les détecteurs de fumée fonctionnent régulièrement.
• Vérifier que l'accès aux bouches d'incendie n'est pas obstrué (accumulation de neige, buissons et véhicules).
• Interdire les grils à flamme nue sur les balcons et les terrasses, ainsi qu'à moins de 3 mètres du bâtiment.
• Travaillez avec une entreprise de protection contre les incendies pour déterminer le type de dispositifs, d'alarmes, d'extincteurs et d'extincteurs automatiques dont vous avez besoin.
• Enlevez toute la végétation morte, les feuilles sèches et les aiguilles de pin de la cour de votre propriété, ainsi que du toit et des gouttières du bâtiment.
• Veiller à ce que des extincteurs de taille et de type appropriés soient disponibles à tout moment. Inspecter régulièrement les extincteurs.
• Mettre en œuvre un programme de maintenance et d'entretien des détecteurs d'incendie et de fumée afin de s'assurer de leur bon état de fonctionnement.
• Vérifier que les voies d'évacuation sont libres et dégagées.
• Élaborer un plan de lutte contre l'incendie prévoyant des stratégies de prévention et d'évacuation.

Sécurité des locaux
Assurer la sécurité des locaux pour les résidents est une fonction essentielle des gestionnaires de biens immobiliers. Le fait de ne pas assurer la sécurité des locaux peut entraîner des demandes d'indemnisation et des poursuites judiciaires, et nuire à la réputation de l'administrateur de biens.

• Contrôler l'accès au bâtiment en verrouillant toutes les entrées extérieures, y compris les ouvertures accessibles du toit et les portes des balcons et des terrasses.
• Vérifiez les portes de vos résidents pour vous assurer que les serrures fonctionnent correctement. Les serrures doivent être changées avant le début d'un nouveau bail. Les portes doivent également être équipées d'un judas.
• Conservez les clés dans un endroit sûr et contrôlez soigneusement leur distribution.
• Fermer à clé les buanderies, les salles d'exercice et les autres accès aux parties communes.
• Veillez à ce que les clôtures soient en bon état. Elles ne doivent pas être penchées, il ne doit pas manquer de panneaux, elles doivent être détériorées ou endommagées.
• Vérifier les antécédents des employés.
• Envisagez d'installer des systèmes d'alarme, des caméras de sécurité ou d'autres dispositifs de sécurité similaires.
• Fournir un éclairage adéquat dans toutes les zones du bâtiment, y compris les parkings et les entrées.
• Les plantes et les arbustes doivent être taillés de manière à assurer une bonne visibilité du bâtiment et de la propriété environnante.
• Effectuer des audits réguliers de toutes les procédures de sécurité afin de s'assurer que les programmes sont à jour et respectés.

Glissades, trébuchements et chutes
De tous les problèmes de responsabilité liés à votre propriété, les glissades, les trébuchements et les chutes sont parmi les plus courants. Ces risques sont particulièrement préoccupants, car les accidents peuvent se produire aussi bien à l'intérieur qu'à l'extérieur de votre propriété, ce qui nécessite des mesures de précaution approfondies.

• Maintenir les allées, les couloirs et les escaliers propres et secs en permanence.
• Élaborer et mettre en œuvre un plan de déneigement et de déglaçage pour éviter que les allées et les aires de stationnement ne présentent des risques de glissade, de trébuchement et de chute. La neige et la glace doivent toujours être enlevées en temps voulu.
• Afficher des panneaux d'avertissement pour avertir les autres de la présence d'un sol mouillé.
• Utilisez des tapis de sol pendant que les surfaces sèchent après le nettoyage pour assurer la traction.
• Enlevez tous les objets et le désordre des couloirs, des sorties et des passages, et assurez-vous que les résidents savent qu'ils doivent faire de même.
• Utilisez des prises électriques au sol ou au plafond pour éviter de faire courir un cordon dans un long couloir.
• Gardez l'œil ouvert pour repérer les irrégularités du sol ou des allées, et réparez-les ou prévenez immédiatement quelqu'un qui peut le faire.
• Les sols doivent être structurellement sains, de niveau et exempts de bois pourri.
• Réparer les luminaires cassés et remplacer les ampoules pour assurer une bonne visibilité. Nettoyer et éclairer les cages d'escalier et les zones publiques.
• Empilez la neige à l'écart des zones très fréquentées telles que les trottoirs, les entrées et les sorties. De cette façon, la neige fondante ne gèle pas aux endroits où les piétons sont susceptibles de marcher.
• Veillez à combler les nids-de-poule dans la cour, le parking et les zones similaires.
• Vérifier que les zones de montée et de descente des marches sont équipées de mains courantes. S'assurer que les marches sont en bon état et conformes aux codes de construction et de sécurité en vigueur.

Pour éviter les réclamations d'assurance et les poursuites judiciaires, il est impératif que les administrateurs de biens prennent toutes les précautions nécessaires et procèdent régulièrement à une inspection minutieuse de leurs locaux. Cela permet non seulement de réduire les problèmes de responsabilité, mais aussi de rendre la propriété plus attrayante pour les résidents potentiels.

Bien que cette ressource fournisse un certain nombre de stratégies utiles et en libre-service pour contrôler les risques, les gestionnaires immobiliers ne sont pas seuls lorsqu'il s'agit de protéger leurs biens. Travailler avec un courtier d'assurance qualifié peut faire toute la différence. Contactez-nous dès aujourd'hui pour en savoir plus sur vos options d'assurance et sur d'autres stratégies de gestion des risques pour les gestionnaires immobiliers.