Vos clients attendent de vous des produits sûrs et fiables, et le fait de ne pas répondre à ces attentes peut entraîner d'énormes pertes financières. Si l'un de vos produits nuit à un client ou à une autre partie prenante, celle-ci peut poursuivre votre entreprise en justice, ce qui entraîne des frais juridiques coûteux et des règlements qui peuvent facilement atteindre six chiffres.
Bien que vous fassiez tout ce qui est en votre pouvoir pour garantir la sécurité de vos produits, des accidents peuvent toujours survenir sans avertissement. C'est pourquoi, pour vous protéger contre les réclamations et assurer la longévité de votre entreprise, vous avez besoin d'une assurance responsabilité civile produits.
Première revendication : Total Recall
L'entreprise : Fabricant de produits alimentaires spécialisé dans la vente et la distribution d'épices
Le défi : Un distributeur international d'épices a fait l'objet d'un rappel massif après que plusieurs de ses produits ont été contaminés par une protéine d'arachide. De nombreux consommateurs ont souffert de réactions allergiques, ce qui a donné lieu à des plaintes dans plusieurs juridictions.
Les entreprises qui importent des produits, y compris des ingrédients bruts qui sont ensuite fournis aux fabricants de produits finis, s'exposent à de graves responsabilités si le produit importé ne répond pas aux normes de sécurité. Dans le cas de l'allergène d'arachide, l'entreprise a causé des blessures et des maladies graves à ses clients et n'a pas inclus les étiquettes, avertissements et instructions nécessaires en raison de la nature accidentelle de la contamination.
L'assurance responsabilité civile des produits en action : Lors de la fabrication d'un produit, de nombreux problèmes peuvent survenir tout au long du processus de production et de distribution. L'assurance de la responsabilité du fait des produits offre une protection contre toute une série de circonstances imprévues.
Dans l'exemple ci-dessus, l'assurance de la responsabilité du fait des produits répond directement au défaut de fabrication et d'étiquetage, en fournissant une couverture pour les réclamations liées aux blessures et aux maladies des consommateurs. Il convient de noter que toutes les polices d'assurance de la responsabilité du fait des produits n'aident pas les organisations à récupérer les coûts d'un rappel à grande échelle. Il est donc important d'examiner le libellé de la police avec un courtier d'assurance qualifié.
Deuxième affirmation : les fournisseurs délavés
L'entreprise : Un fabricant de machines à laver qui achète des composants clés à des tiers.
Le défi : De nombreux fabricants s'approvisionnent en composants pour leurs produits, parfois auprès de plusieurs fournisseurs. Si cette pratique permet aux entreprises de gagner du temps et de l'argent, elle peut aussi entraîner de graves risques de responsabilité en cas de problème.
Prenons l'exemple d'un fabricant de machines à laver qui fait appel à un fournisseur tiers pour la fourniture de tuyaux et d'autres éléments de raccordement. Dans un cas, le fournisseur a livré des tuyaux plus petits que ce que prévoyaient les spécifications de conception, ce qui a entraîné un dysfonctionnement des appareils, des blessures par ébouillantage et des dommages matériels.
L'assurance de la responsabilité du fait des produits en action : Si les contrats peuvent offrir une protection et amortir le coût des défauts de fabrication causés par des tiers, ils ne protègent souvent pas l'entreprise principale si un consommateur est blessé.
L'assurance de la responsabilité du fait des produits protège les entreprises contre divers problèmes de responsabilité, même si un défaut est causé par un fournisseur extérieur. L'assurance de la responsabilité du fait des produits est essentielle pour compléter un programme de transfert des risques contractuels.
Avantages de l'assurance de la responsabilité du fait des produits
- Couverture des défauts de fabrication ou de production - L'unedes principales caractéristiques de l'assurance responsabilité civile produit est sa couverture des défauts de fabrication ou de production qui entraînent des défectuosités dangereuses dans le produit.
- Protection contre les défauts de conception - Mêmeaprès les tests et les essais de produits, des défauts potentiellement dangereux peuvent encore apparaître longtemps après la production. L'assurance de la responsabilité du fait des produits peut couvrir les erreurs de conception qui rendent les produits dangereux pour le public.
- Réponse aux problèmes d'emballage et d'avertissement -Si vous ne fournissez pas d'avertissements adéquats sur les défauts ou d'instructions pour l'utilisation du produit, votre entreprise peut être poursuivie en justice. Ces réclamations surviennent lorsque les produits ne sont pas correctement étiquetés ou que les avertissements ne sont pas suffisamment explicites pour réduire les risques encourus par les consommateurs lors de l'utilisation du produit. L'assurance de la responsabilité du fait des produits aide les entreprises à se préparer à ce type de réclamations et à les plaider.
- Couverture complémentaire de la responsabilité civile des entreprises (RCE)En règle générale, une police CGL offre une protection limitée en matière de responsabilité du fait des produits, mais cette protection n'est peut-être pas suffisante pour protéger votre entreprise de manière adéquate. Les polices d'assurance de la responsabilité du fait des produits fonctionnent parallèlement à la couverture CGL, offrant une protection contre les pertes causées par des dysfonctionnements ou des défauts de vos produits.
En savoir plus sur l'assurance de la responsabilité du fait des produits
Même si vous ne fabriquez pas physiquement un produit, vous pouvez être exposé à un risque de litige. Le fabricant n'est pas la seule partie responsable des défauts, des vices et des défaillances d'un produit - les détaillants et les grossistes peuvent également être jugés négligents. En effet, un produit suit un flux commercial depuis sa création jusqu'aux mains du consommateur. Si votre organisation a joué un rôle dans ce processus et si le produit était défectueux lorsqu'il a quitté votre contrôle, vous pouvez être tenu pour responsable des problèmes qui surviennent.
La responsabilité du fait des produits est un risque complexe et la gestion de ce risque peut être une entreprise de grande envergure, même si vous avez accès à toutes les ressources nécessaires. Pour compléter vos stratégies de gestion des risques et faire face à des expositions spécifiques, consultez un courtier d'assurance qualifié pour examiner votre couverture d'assurance. Contactez le groupe Axis Insurance dès aujourd'hui pour en savoir plus.
