Fernanda Altivo

Administrateur de comptes

Je m'appelle Fernanda Altivo et je suis administratrice de comptes chez Axis Insurance. Je m'occupe du service quotidien des comptes clients, de la gestion des documents, de la coordination avec les courtiers et les souscripteurs, et je veille au bon déroulement des processus internes. Mon souci de précision et d'efficacité des processus aide l'équipe à fournir un service fiable et rapide à nos clients partout au Canada.

Avant de rejoindre Axis, j'ai mené une carrière diversifiée dans les domaines de l'éducation, des soins, de la gestion de la vente au détail et de l'administration du design. Cette vaste expérience m'a permis d'affiner ma capacité d'adaptation, mes compétences organisationnelles et mon esprit de résolution de problèmes, toutes essentielles à mon rôle dans un environnement dynamique et axé sur les détails.

Chez Axis, je me spécialise dans la documentation des comptes, la conformité et l'intégrité des processus. J'ai contribué à des initiatives de contrôle qualité et je continue à me concentrer sur l'amélioration des systèmes internes. Dans le cadre d'un projet récent, j'ai dirigé un audit de six mois visant à réduire les erreurs et les délais d'exécution, ce qui a directement amélioré l'expérience client.
Mon travail reflète la conviction d'Axis selon laquelle le risque crée des opportunités. En renforçant les fondements de nos opérations de service, j'aide notre équipe et nos clients à naviguer dans la complexité avec confiance. En dehors du travail, j'aime faire de la randonnée, du camping et de la peinture.