Fernanda Altivo

Chargé(e) de compte I, Secteur commercial général

Je m'appelle Fernanda Altivo et j'occupe le poste de chargée de compte I au sein du service commercial général chez Axis Insurance. Je participe à la gestion quotidienne des comptes clients, en m'occupant des dossiers, en assurant la coordination avec les courtiers et les souscripteurs, et en veillant au bon déroulement des processus internes. Mon souci de la précision et de l’efficacité des processus aide l’équipe à fournir un service fiable et rapide aux clients partout au Canada.

Avant de rejoindre Axis, j’ai mené une carrière variée en occupant différents postes dans l’enseignement, les soins à la personne, la gestion de la vente au détail et l’administration de projets de design. Cette vaste expérience a renforcé ma capacité d’adaptation, mes compétences organisationnelles et mon esprit de résolution de problèmes, autant de qualités essentielles à mon rôle dans un environnement dynamique et soucieux du détail.

Chez Axis, je suis spécialisée dans la documentation des comptes, la conformité et l’intégrité des processus. J’ai contribué à des initiatives de contrôle qualité et je continue à me concentrer sur l’amélioration des systèmes internes. Dans le cadre d’un projet récent, j’ai dirigé un audit de six mois visant à réduire les erreurs et les délais d’exécution, ce qui a directement amélioré l’expérience client.
Mon travail reflète la conviction d’Axis selon laquelle le risque est source d’opportunités. En renforçant les fondements de nos opérations de service, j’aide notre équipe et nos clients à naviguer en toute confiance dans un environnement complexe. En dehors du travail, j’aime faire de la randonnée, du camping et de la peinture.