Ruby Katapang

Soutien à la clientèle

Je m'appelle Ruby Katapang et je fournis un soutien au service clientèle à l'équipe d'assurance commerciale générale chez Axis. Mon rôle consiste principalement à aider les entreprises clientes à obtenir la couverture adéquate en identifiant les risques, en gérant les renouvellements et les nouvelles affaires, et en négociant avec les souscripteurs. J'adopte une approche pratique et personnalisée du service à la clientèle, en veillant à ce que chaque compte soit géré avec soin et précision.

Mon parcours professionnel est tout sauf linéaire. J'ai commencé dans la vente de technologies aux Philippines, j'ai aidé l'entreprise familiale, j'ai travaillé comme assistante virtuelle dans l'immobilier, puis j'ai déménagé à Vancouver en tant qu'étudiante internationale. J'ai obtenu un BBA en marketing avec mention avant de me lancer dans le domaine de l'assurance en 2021. Depuis, j'ai obtenu ma licence de niveau 2 et je continue à progresser dans ce secteur grâce à un mentorat et à une expérience pratique.

Chez Axis, je me spécialise dans les comptes commerciaux de petite et moyenne taille en Colombie-Britannique, où j'offre un soutien dans les domaines de l'administration, du marketing et du conseil à la clientèle. J'ai récemment aidé un client du secteur de la logistique à gérer son exposition aux cyberrisques en le guidant dans la mise en place d'une stratégie de contrôle des risques par étapes, ce qui a renforcé à la fois sa résilience et la confiance de ses clients.

Je m'aligne sur la vision d'Axis en donnant aux clients les moyens d'affronter les risques avec clarté. Qu'il s'agisse de revoir les polices ou de découvrir les lacunes en matière de couverture, je vise à rendre l'assurance plus accessible et plus pertinente pour les personnes que nous servons. En dehors du travail, j'aime les jeux interactifs, les séries coréennes et j'espère me remettre au badminton, le sport que je pratiquais à l'université.