Tammy Low

Responsable du service clientèle, assurance des particuliers

Je m'appelle Tammy Low et je suis responsable du service à la clientèle pour l'équipe d'assurance des particuliers chez Axis Insurance. J'aide les clients en gérant et en assurant le service d'un vaste portefeuille d'assurances personnelles et en les guidant dans leurs décisions en matière de couverture lors du renouvellement et tout au long de la durée de la police. Mon objectif est de simplifier les informations complexes en matière d'assurance, afin que les clients se sentent informés et en confiance. 

Avec treize ans d'expérience dans le secteur, j'ai commencé dans l'assurance automobile et l'ICBC avant de passer à l'assurance des particuliers au début de ma carrière. Depuis 2019, mon travail dans le domaine de l'assurance des particuliers se concentre sur l'assurance habitation, l'assurance copropriété et l'assurance locataire. J'aide également les clients à souscrire des couvertures personnelles supplémentaires, notamment pour les biens entreposés, les événements spéciaux, les bateaux, les voyages et les travaux de construction. Bien que je travaille principalement avec des clients de la Colombie-Britannique, je m'occupe également de polices en Alberta et en Ontario.

Chez Axis, je collabore avec les producteurs pour établir des devis pour de nouvelles affaires, j'agis en tant que souscripteur de première ligne et je m'assure que toutes les soumissions respectent les directives de souscription. J'accompagne les clients lors des sinistres en maintenant la communication et en veillant à l'exactitude des documents. Je suis également le mentor des membres de l'équipe d'assistance à la clientèle et je continue à renforcer mes compétences techniques grâce à la formation continue. 

Mon approche reflète la conviction d'Axis selon laquelle des conseils clairs aident les clients à transformer l'incertitude en confiance. Qu'il s'agisse d'acheter une maison, de faire face à un sinistre ou de revoir sa couverture, je m'efforce de fournir des conseils simples qui aident à prendre des décisions éclairées.

En dehors du travail, j'aime voyager, faire de la photographie et découvrir différentes cultures à travers la cuisine et la gastronomie.