Ce n'est un secret pour personne que les motivations des jeunes ont évolué au cours des deux dernières décennies. Pour les organisations à but non lucratif, un changement majeur réside dans le fait que les milléniaux et les membres de la génération X sont moins intéressés par la possession d'objets et plus par les expériences. Une autre façon de voir les choses est que les jeunes s'intéressent davantage à ce qu'ils font qu'à ce qu'ils ont.
Selon une étude de Harris (payée par Eventbrite), 78 % des milléniaux choisiraient de dépenser de l'argent pour une expérience ou un événement, plutôt que d'acheter quelque chose de désirable.
Extrait de l'étude :
...cette génération n'accorde pas seulement une grande importance aux expériences, mais elle y consacre de plus en plus de temps et d'argent : des concerts aux événements sociaux, en passant par les activités sportives, les expériences culturelles et les événements de toutes sortes. Pour ce groupe, le bonheur n'est pas aussi axé sur les possessions ou le statut professionnel. Vivre une vie heureuse et pleine de sens, c'est créer, partager et immortaliser des souvenirs acquis grâce à des expériences qui couvrent tout le spectre des opportunités de la vie.
Ce qu'il faut retenir, c'est que les milléniaux veulent remplir leur vie d'expériences significatives et créer des souvenirs. C'est une découverte étonnante pour les organisations à but non lucratif, dont beaucoup se concentrent sur des causes qui contribuent à des actes et à des résultats positifs. Mais cela signifie également que lorsqu'il s'agit d'attirer de jeunes donateurs, leur message doit refléter ce changement fondamental de valeurs et de mode de vie.
Les auteurs de Generation Impact : How Next Generation Donors are Revolutionizing Giving en sont tout à fait conscients. Selon ces leaders d'opinion, les grands donateurs dans la vingtaine et la trentaine recherchent plus qu'un nom sur un bâtiment ou une transaction monétaire. Ils veulent jouer un rôle significatif dans l'organisation en donnant de leur temps et de leur talent.
Les auteurs admettent que les conséquences de cette nouvelle attitude peuvent représenter un fardeau supplémentaire pour les organisations à but non lucratif. Vous dites donc que nous devons maintenant adapter nos pratiques pour répondre aux besoins des jeunes ? Mais il est important de considérer les implications à long terme. Il s'agit de donateurs de plus en plus nombreux, qui seront bientôt les donateurs les plus importants de l'histoire, avec plus d'argent à donner que les générations précédentes. Et comme nous l'avons vu, ils voudront donner cet argent d'une manière plus impliquée que leurs aînés.
La leçon à en tirer est que, si elle est bien menée, leur approche impliquée et axée sur l'expérience peut se traduire par un soutien plus efficace aux causes et aux problèmes auxquels votre organisation est confrontée chaque jour.
Par les auteurs Michael Moody et Sharna Goldseker:
Les donateurs de la nouvelle génération veulent savoir ce dont les organisations ont vraiment besoin, connaître les problèmes réels et faire partie de l'équipe qui trouvera les moyens de résoudre ces problèmes et de faire avancer la mission de l'organisation. Bien sûr, cela implique une approche différente de celle à laquelle les organisations à but non lucratif sont habituées pour engager les grands donateurs. Cela nécessite également plus de temps de la part du personnel et de ressources organisationnelles pour construire et entretenir le type de relation étroite, franche et active que ces donateurs recherchent.
La question suivante est évidente : quels sont les moyens dont disposent les organisations à but non lucratif pour commencer à établir des relations avec les donateurs de la prochaine génération ? Heureusement, les auteurs proposent une liste :
- N'attendez pas. Commencez dès maintenant. L'instauration de la confiance prend du temps.
- Soyez créatifs. Concevez des moyens pour que les nouveaux donateurs puissent donner de leur temps et de leur talent de manière significative, des moyens qui comblent les donateurs mais qui aident aussi l'organisation.
- Soyez plus transparent que vous ne le souhaiteriez. Considérez vos donateurs de la prochaine génération comme des partenaires dans les réalisations et les défis, comme des partisans qui peuvent aider à développer les premiers et à relever les seconds.
- Soyez ouvert aux nouvelles idées. Invitez les donateurs de la nouvelle génération à explorer ces idées avec vous.
- Privilégiez les relations plutôt que les transactions. N'attendez pas d'envoyer une sollicitation de fin d'année sans avoir eu au préalable une interaction significative avec un donateur majeur - au moins un appel téléphonique.
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