Alex Mija

Administrateur des réclamations

Je m'appelle Alex Mija et je suis gestionnaire de comptes sinistres au sein de l'équipe BSAA chez Axis. Je veille au bon fonctionnement des comptes et j'assiste nos gestionnaires de comptes afin que nos clients bénéficient d'un service rapide, clair et fiable. En veillant à ce que les dossiers soient exacts, à jour et prêts à être traités, je contribue à garantir la meilleure expérience possible en matière de sinistres. 

J'ai commencé ma carrière aux États-Unis dans le secteur de la restauration, où je dirigeais des équipes chargées d'intervenir en cas de dégâts causés par le feu et l'eau. Travailler en étroite collaboration avec des experts en sinistres a éveillé mon intérêt pour l'assurance et m'a permis de comprendre directement ce que vivent les gens lorsqu'ils subissent un sinistre. Après mon retour au Canada, j'ai terminé mes études en assurance, réussi l'examen d'entrée dans le secteur et rejoint Axis, où je continue d'apprendre et de progresser chaque jour. 

Chez Axis, je m'occupe principalement des sinistres liés au transport et je travaille sur des dossiers provenant de tout le Canada, en particulier de la Colombie-Britannique et de l'Ontario. Mon expérience dans le domaine de la restauration influence mon approche de chaque sinistre. Je fais preuve d'empathie, de réactivité et d'engagement à faire ce qui est juste pour le client. Le traitement des sinistres exige rapidité et clarté, et je suis fière d'apporter ces deux qualités à chaque interaction.
Je crois que la façon dont nous réagissons dans les moments difficiles est importante. Mon objectif est d'aider les clients à traverser ces moments avec confiance en rendant le processus aussi simple, humain et fluide que possible.

En dehors du travail, je reste connecté à mes racines grâce au football européen. Ayant grandi en Europe, le sport occupe une place importante dans ma vie, et le football reste une passion. J'attends toujours avec impatience les matchs de la Ligue des champions et les tournois de la FIFA.