Arnica Longonya Nyota

Administrateur de comptes, aviation

Je suis Arnica Longonya Nyota, administratrice de comptes bilingue au sein de l'équipe Aviation d'Axis. Je soutiens notre équipe en fournissant un service administratif sans faille pour toute une série de polices d'assurance aviation.

Ma carrière a débuté dans le service à la clientèle, en tant que serveur et hôtesse, où j'ai acquis des bases solides en matière de communication, de résilience et de résistance à la pression. J'ai ensuite travaillé dans un centre d'appel, puis comme hôtesse de l'air, ce qui m'a permis d'acquérir une connaissance approfondie du secteur de l'aviation et d'approfondir ma compréhension des besoins des clients. Plus récemment, j'ai travaillé comme représentante du service clientèle dans le secteur public, apportant mon soutien à des personnes en situation de crise et perfectionnant les compétences requises pour rester calme et empathique face à des situations complexes ou délicates.

Aujourd'hui, chez Axis, j'applique ces leçons tous les jours, en apportant un soutien sur mesure aux clients du secteur de l'aviation. Mon rôle ne se limite pas au traitement des polices, il consiste à veiller à ce que les clients et les collègues disposent des informations et du soutien dont ils ont besoin pour naviguer dans un secteur difficile et exposé aux risques.

Chez Axis, où "les risques façonnent le succès", j'aide les clients à trouver la clarté et la confiance dans les moments d'incertitude. Mon expérience auprès de personnes vulnérables a façonné mon approche : J'écoute d'abord, je reste calme sous la pression et j'aide à construire la confiance à travers chaque interaction.

En dehors du travail, je suis très impliqué dans mon église, où je suis responsable de la louange et où j'assiste aux répétitions et aux cultes plusieurs fois par semaine. Ce rôle a renforcé ma discipline, mon esprit d'équipe et mon sens de l'objectif. Je suis également passionnée par la musique et le maquillage, deux domaines créatifs qui concilient précision et expression et m'aident à rester ancrée et inspirée chaque jour.