Kathleen Derona

Assistante administrative, Aviation commerciale et privée

Je suis Kathleen Derona, assistante administrative au sein des équipes d'aviation commerciale et privée d'Axis. Je travaille en étroite collaboration avec les gestionnaires de comptes pour envoyer les renouvellements, générer des factures, gérer la saisie de données, obtenir des devis auprès des souscripteurs et coordonner les nouvelles polices et les renouvellements, y compris les comptes de drones commerciaux et récréatifs.

Avec huit ans d'expérience dans le service à la clientèle et une formation en administration de bureau, services de santé, j'ai acquis des bases solides en matière d'organisation, d'attention aux détails et de soutien à des processus complexes. Depuis 2022, je gère le carnet d'affaires des aéronefs commerciaux et, plus récemment, j'ai pris en charge le carnet des aéronefs de loisir jusqu'à ce qu'il soit transféré à un autre membre de l'équipe en mai 2024.

Bien que je travaille en coulisses, je joue un rôle important en assurant un service sans faille et en réduisant les délais pour nos clients. Qu'il s'agisse de la coordination des documents entre les plateformes, de la transmission des informations entre les fuseaux horaires ou de l'accélération du processus de renouvellement et d'établissement des devis, je contribue à faire en sorte que chaque client bénéficie de la bonne couverture au moment où il en a le plus besoin.

Chez Axis, où "les risques façonnent le succès", je soutiens nos clients en m'assurant que leur assurance est en place et adaptée à leurs besoins, en particulier lorsque le timing est critique. Par exemple, une demande urgente d'assurance pour un drone était nécessaire pour un vol international. En me coordonnant rapidement avec un souscripteur au Royaume-Uni, j'ai contribué à obtenir la couverture à temps, ce qui a permis au client d'opérer en toute confiance et de se concentrer sur son activité.

En dehors du travail, je suis la fière maman d'un beau garçon intelligent. J'adore cuisiner, faire de l'artisanat et fabriquer des articles à la main pour mon entreprise secondaire, Krafty Mama. Pendant mon temps libre, j'écoute des podcasts et des livres audio et je reste créative en organisant et en décorant des événements. J'ai également aimé faire du bénévolat pour une organisation locale qui soutient les jeunes mères, en partageant les histoires et les leçons apprises pour aider les autres à relever leurs propres défis.